Droit de rétractation

En achetant sur le site, le Client accepte les conditions indiquées ci-dessous :

Exercice du droit de rétractation

Le Client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise (conformément à l'art. 64 et suivants du Décret Législatif 206/2005), en retournant le produit acheté et en demandant un remplacement ou un remboursement complet dans les conditions suivantes : - Marchandises défectueuses -Mauvaise marchandise (à cause de notre erreur) ++LES RETOURS NE SONT PAS ACCEPTÉS EN CAS DE MODIFICATION DES CONDITIONS DU PRODUIT++

  • Le droit de rétractation s’applique uniquement aux personnes physiques agissant à des fins non liées à leur activité professionnelle.
  • Les achats effectués par des revendeurs, des entreprises ou à des fins commerciales sont exclus du droit de rétractation.

Conditions de retour

  • L'article doit être intact et dans le même état dans lequel il a été reçu.
  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter le retour.
  • Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, aucun remboursement ou échange ne peut être proposé.

Procédure de retour

  • Une fois le retour reçu et inspecté, le Client recevra un email de confirmation.
  • Vous serez informé si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou impayés

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire.
  • Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (un délai de traitement peut être requis).
  • Contactez votre banque pour une vérification supplémentaire.
  • Si le problème persiste, écrivez à autostorecrotone@virgilio.it .

Modifications (le cas échéant)

  • Les articles ne sont remplacés que s'ils sont défectueux ou endommagés.
  • Pour demander un échange, envoyez un email à autostorecrotone@virgilio.it .
  • AutoStore organisera la collecte des marchandises à l'adresse indiquée par le client.

Frais de livraison

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
  • Les délais de livraison des produits de remplacement peuvent varier en fonction de votre pays de résidence.

Pour plus d'informations ou de précisions, contactez AutoStore à l'adresse e-mail : autostorecrotone@virgilio.it .